Admin WhatsApp Dukungan Harian

Customer Support, CRM, Social Media Marketing, Customer Service, Social Media Management, Customer Experience, Automation, Chatbot · Saya mencari seorang admin yang dapat menangani chat WhatsApp secara ringan setiap hari dengan fokus utama pada Customer support. Pekerjaan ini mencakup:

• Menyiapkan dan memelihara Automated responses untuk pertanyaan dasar sehingga pelanggan mendapat jawaban instan 24/7. • Melanjutkan percakapan melalui Live chat with support staff ketika pertanyaan membutuhkan sentuhan manusia, menjaga nada ramah dan profesional. • Menghubungkan alur chat dengan E-commerce platforms yang sudah kami gunakan agar detail pesanan dapat ditarik atau diperbarui langsung dari WhatsApp. • Menyebarkan informasi penting atau promo terbaru ke Social media channels terpilih jika ada pertanyaan yang muncul di sana dan perlu diarahkan kembali ke WhatsApp.

Saya memerlukan laporan ringkas harian tentang jumlah chat, isu yang terselesaikan, dan saran perbaikan respon otomatis. Tolong jelaskan pengalaman Anda mengelola WhatsApp Business, jenis tools integrasi yang biasa Anda pakai, serta seberapa cepat Anda bisa mulai.