Administrativa E-commerce Inglés/Francés

PHP, WordPress, eCommerce, Logistics, Order Processing, HTML, Customer Service, Payment Processing · Gestiono una tienda online desarrollada en WooCommerce que recibe pedidos diarios desde distintos países. Para mantener el ritmo de crecimiento, necesito apoyo especializado en el procesamiento de pedidos y, sobre todo, en la comunicación con clientes en inglés y francés.

Objetivo del puesto Asegurar que cada pedido se procese sin errores y con información transparente para el cliente, desde que se confirma el pago hasta la entrega final y la emisión de la factura.

Tareas principales • Actualizar en WooCommerce u marketplaces de Leroy Merlin, Mano a mano y castorama el estado de cada pedido (procesando, enviado, entregado, incidencias, etc.). • Resolver incidencias con rapidez: pagos retenidos, cambios de dirección, paquetes extraviados o devoluciones. • Atender el servicio de centralita (teléfono y correo) en español, inglés y francés para dudas sobre envíos, stock o facturación. • Crear las etiquetas de envío, coordinar la recogida con la empresa de paquetería y hacer el seguimiento hasta la entrega. • Generar las facturas y adjuntarlas al pedido dentro del panel.

Flujo de trabajo el trabajo se gestiona dentro de WooCommerce y las plataformas de los marketplaces