Agente de Soporte WhatsApp

Sales, Customer Support, Customer Service, Social Media Management, Customer Experience, Lead Generation, Chatbot, Content Creation · Quiero delegar la gestión diaria de mi canal de WhatsApp Business. Recibo entre 50 y 200 consultas al día y la mayoría son preguntas frecuentes sobre horarios, precios y detalles de servicio; algunas requieren un toque humano para cerrar la venta o calmar dudas puntuales.

Necesito que combines respuestas automatizadas —plantillas, atajos y catálogos— con mensajes personalizados cuando la situación lo exija. La prioridad es mantener un tono cálido y profesional en perfecto español, evitando tiempos de espera largos y registrando cada interacción dentro de WhatsApp Business (etiquetas, notas internas y estados de seguimiento).

Entregarás al final de cada jornada: • Un breve informe con número de chats atendidos, temas recurrentes y consultas que haya que escalar. • Sugerencias para nuevas respuestas rápidas o mejoras en el flujo automático.

Si manejas bien las funciones de WhatsApp Business (listas de difusión, mensajes programados, etiquetas y respuestas rápidas) y te sientes cómodo sosteniendo conversaciones uno a uno con clientes, me gustaría contar contigo.