Bot FAQ WhatsApp Español

PHP, Graphic Design, Software Architecture, HTML, API Integration, AI Chatbot, Conversational AI, Chatbot Development · Necesito un asistente automático que funcione dentro de WhatsApp Business, íntegramente en español, y sea capaz de responder de inmediato las preguntas frecuentes que llegan a mi número. El flujo principal debe detectar la intención del usuario y devolver la respuesta adecuada sin intervención humana. Además, cuando la consulta se relacione con soporte técnico, quiero que el bot se especialice en la resolución de problemas de red: diagnósticos básicos, pasos para restablecer la conexión y recomendaciones de configuración.

Para los casos en los que una duda sea demasiado extensa o requiera mayor contexto, el asistente no debe escalar a un agente humano; en su lugar debe entregar una guía detallada paso a paso que el usuario pueda seguir fácilmente.

Entrego un primer listado de FAQs y escenarios de fallos de red habituales. Tu trabajo incluye:

• Configurar la integración mediante la API oficial de WhatsApp Business (o una solución aprobada por Meta). • Diseñar el flujo conversacional en español, con detección de intención y manejo de sinónimos. • Implementar la lógica que selecciona automáticamente la guía detallada cuando la pregunta supera la complejidad predefinida. • Pro