Respuestas Automáticas Atención WhatsApp

PHP, Graphic Design, API, Chatbot Development · Necesito implementar un sistema que responda de forma automática los mensajes de atención al cliente que llegan a nuestro número de WhatsApp Business.

Alcance del trabajo • Diseñar el flujo de conversación más frecuente (saludo, solicitud de datos básicos, resolución de dudas habituales y cierre). • Redactar y cargar los mensajes en tono formal, tal como lo requerimos para nuestra imagen de marca. • Configurar la herramienta que utilices (por ejemplo, la API oficial de WhatsApp, Twilio, Chatbot Builder u otra similar) para que el envío sea inmediato y se respete el horario laboral que indiquemos. • Probar el sistema end-to-end y dejarlo funcionando, con un breve instructivo para que podamos ajustar textos básicos si es necesario.

Lo que valoro – Experiencia previa creando respuestas automatizadas para atención al cliente. – Conocimiento de buenas prácticas de WhatsApp Business (limitaciones, plantillas, compliance). – Capacidad de mantener el tono formal sin perder cercanía ni claridad.

Entregables 1. Documento con el mapa de flujo y los textos aprobados. 2. Configuración completa en la plataforma elegida. 3. Guía rápida de uso y ajustes futuros.

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