Soporte de Chat en Vivo

Customer Support, Technical Support, Customer Service, Helpdesk, Customer Retention, Customer Experience, Chatbot, Customer Success · Necesito a alguien que atienda todas las consultas entrantes a través de chat en vivo durante nuestro horario laboral. Trabajo exclusivamente con la plataforma LiveChat, por lo que debes manejarla con soltura: desde la recepción de mensajes y el uso de macros hasta la actualización de etiquetas y la generación de reportes básicos.

Qué espero de tu servicio • Respuestas rápidas y cordiales que resuelvan la duda inicial o redirijan al equipo adecuado. • Registro claro de cada conversación dentro de LiveChat para que el historial quede completo. • Escalación inmediata de casos técnicos o sensibles siguiendo las pautas internas que te entregaré. • Breves resúmenes diarios sobre volumen, tiempos de respuesta y cualquier incidencia destacada.

El canal principal será siempre el chat; el correo o las redes sociales los maneja otro equipo. Si ya has dado soporte con herramientas similares, fantástico, pero lo imprescindible es tu dominio de LiveChat y tu disponibilidad constante en nuestra franja de atención.

Si cumples con estos requisitos y disfrutas ayudando a usuarios en tiempo real, me encantará contar contigo.