Staf Chat Dukungan Pelanggan

Copywriting, Data Processing, Data Entry, Excel, Customer Support, Customer Service, Customer Experience, Chatbot · Saya mencari seorang freelancer yang dapat menangani dukungan pelanggan melalui chat langsung untuk bisnis saya. Fokus utama Anda adalah merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat, sopan, dan akurat tanpa harus menggunakan telepon atau email—semua komunikasi terjadi di live chat.

Tugas utama: • Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi pelanggan secara real-time. • Mencatat setiap interaksi ke dalam sistem yang sudah kami sediakan. • Memberi umpan balik harian tentang isu berulang atau saran perbaikan alur bantuan.

Kualifikasi yang saya harapkan: • Pernah menggunakan alat chat langsung (pengalaman dasar sudah cukup; saya akan memberikan panduan tambahan). • Mampu berbahasa Indonesia dengan tata bahasa yang baik dan nada ramah. • Teliti, sabar, serta mampu multitasking saat menangani beberapa jendela chat.

Saya menyediakan skrip dasar, FAQ, dan akses ke dashboard chat berbasis web. Anda cukup bekerja dari rumah; jadwal bisa disesuaikan selama tetap tersedia pada jam puncak yang kita sepakati bersama.

Jika Anda merasa cocok, kirimkan ringkasan pengalaman terkait dukungan pelanggan via chat beserta contoh situasi bagaimana Anda menenangkan pelanggan yang kesa